Gib dem Kunden niemals(!) Deine Handynummer…

… vor allem dann nicht, wenn es sich dabei um Teilnehmer einer wichtigen internationalen Tagung in einem großen Berliner Hotel handelt.


Du kannst sicher sein, dass Du zu den besten Zeiten (Samstag, 17 Uhr) angerufen wirst, weil ein Problem mit der Maschine aufgetreten ist. Und der Kunde möchte natürlich, dass Du das Problem löst.

Glücklicherweise ließ sich das meiste am Telefon klären und ein Kollege, der näher dran wohnt, hat sich eben bereit erklärt, vorbei zu fahren und den Rest zu erledigen, so dass ich nicht extra hinfahren muss. Danke!

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