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Life is written in chapters but the table of contents is missing.


13 Oct

Heise: Mobilfunker O2 sieht Ende für langfristige Verträge


TomTom on the Palm Treo 680heise mobil verweist in einer Meldung heute auf ein Interview des O2-CEOs Rene Schuster in der Welt. Schuster scheint einer der wenigen Verantwortlichen in einem Mobilfunkkonzern zu sein, die sich wirklich Gedanken darüber machen, was die Kunden eigentlich wollen.

Ich habe kein Interesse daran, mir 2 Jahre lang einen Klotz für 25 Euro pro Monat in Form eines Mobilfunkvertrags ans Bein zu binden — vor allem dann nicht, wenn ich dann das Gefühl habe, zusätzlich noch ganz kräftig bei den Minutenpreisen gemolken zu werden. Das Thema ‘Mobiles Internet’ möchte ich hier gar nicht erst anschneiden… Was T-Mobile sich da leistet, ist einfach nur unglaublich. 25 Euro pro Monat für 200 MB Daten? Pft. Aber Vodafone ist da zumindest keinen Deut besser.

Meinen letzten Mobilfunkvertrag habe ich 2006 gekündigt. Ein neues Telefon hatte ich damals ohnehin gerade (ohne Vertrag) gekauft und die Konditionen, zu denen mein Anbieter bereit war, den Vertrag zu verlängern, waren einfach lächerlich. So portierte ich nach Ablauf des Vertrags meine Rufnummer zuerst zu Simply (D1-Netz) und ein Jahr später dann von dort zu blau.de (E-Plus). Dort habe ich genau das, was ich lange gesucht habe: keine Vertragsbindung, günstige Tarife und jeden Monat 1 GB Traffic für Daten (E-Mail, Web, Instant Messaging). Und meine Monatsrechnung liegt noch immer deutlich unter dem Betrag, den ich früher zahlte. Und das, obwohl ich inzwischen wesentlich mehr telefoniere und ständig online bin.

Ich denke, die Markstruktur im deutschen Mobilfunk wird sich zumindest auf den ersten beiden Plätzen auch in den nächsten Jahren nicht groß ändern. Die Platzhirsche Vodafone und T-Mobile werden sich vorne breit machen, aber um den dritten Platz kämpfen dann O2 (Telefonica) und E-Plus. So sieht das auch Schuster: “Wir sind zügig auf dem Weg zum sicheren Platz drei. Falls E-Plus sein Netz nicht für den schnellen Datentransport ausbaut, wird es noch schneller gehen.”

Für den Kunden wird der Konkurrenzkampf sicher sein Gutes haben, denn er belebt bekanntlich das Geschäft. Ich glaube ja noch immer an die Macht des Kunden. So möge dann der Bessere gewinnen. (Und ja, ich spare noch immer auf mein vertragsfreies iPhone… aber ich kaufe es erst dann, wenn ich nach Lust und Laune tethern darf.)


08 Oct

Taktung ändern bei einem O2-Tarif


OK, ich gebe zu, es war ein Fehler, damals einen O2-Onlinetarif zu bestellen. Zum einen schreibe ich kaum Kurznachrichten (und nutze somit die 100 SMS, die ich jeden Monat frei habe, nicht aus), zum anderen ärgere ich mich gerade maßlos über die Konfigurationsoberfläche, mit der ich meinen Vertrag verwalten kann.

Soweit ich mich recht erinnere, sollten angeblich alle Vertragsbestandteile online einzusehen und anzupassen zu sein. Das stimmt, wenn ich Tarifoptionen dazubestellen will, also so unnötige Online-Data-Whatever-Packs.

Habe ich allerdings die Absicht, meine Taktung von 10/10 Sekunden auf 60/1 ändern, so soll ich für 62 Cent pro Minute bei einer 0190-Nummer anrufen. Ich glaube, es hakt. So kann man auch Kunden vergraulen, O2! Auch langjährige — ich bin seit 8 Jahren bei Eurem Verein, habe noch die Zeiten erlebt, als man sich mit seiner Karte über ein Hintertürchen (Roaming-Abkommen mit einem Schweizer Mobilfunkanbieter) quasi als Schweizer Kunde in eines der drei anderen deutschen Netze einbuchen konnte, weil die O2- (damals noch Viag Interkom) Netzabdeckung so… sparsam… war.

Wenn das so weiter geht, bin ich demnächst die längste Zeit Kunde bei Euch gewesen…